سياسة الإرجاع والاستبدال

في FIO، نفخر بصياغة مجوهرات تعبّر عن هويتنا وقيمنا. يتم فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن لضمان الجودة.

الإرجاع:

يتم قبول الإرجاع خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب في الحالات التالية:

يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة توضح المشكلة.

لن يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:

لأسباب صحية: الأقراط (Earrings) والـ Ear Cuffs غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائياً.

الاستبدال:

يتاح الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لنفس القطعة بغرض تعديل المقاس، بشرط:

في حال عدم توفر المقاس المطلوب:

الاسترداد المالي:

في حال الموافقة على الإرجاع بسبب عيب مصنعي:

رسوم الشحن:

الأضرار والمشاكل:

في حال استلام قطعة معيبة أو غير صحيحة، يرجى التواصل معنا فورًا عند الاستلام.

سيتم مراجعة الحالة وترتيب الاستبدال إذا لزم الأمر.

حساب